O mapeamento dos processos da GEDSA está indo de vento em popa. Um comitê formado por seis cidasquianos está se reunindo quinzenalmente na unidade Central da empresa para pensar em suas atividades e colocar no papel mais de 50 Procedimentos Operacionais Padrão (POPs). Depois de validados pela gerência, eles servirão como diretriz para todos os colaboradores.

 Em abril, o grupo recebeu do funcionário da GEPLA Alan Rizzoli um treinamento para operar o programa Microsoft Visio, ferramenta utilizada para construir os fluxos que fazem parte dos POPs. Outra turma que passou pelo treinamento, dessa vez conduzido pelo consultor da Result Alcides Andujar, foi formada por integrantes da GEINP e do GELAB.